Pål Erik Waagbø

Britisk og norsk statsborgerskap | VP Data & Personalisation | pwaagbo@gmail.com | 07762 597052

Profesjonelt sammendrag

Leder innenfor datastrategi og kommersielle systemer med dokumentert erfaring fra å bygge fra grunnen av. Reposisjonerte WTAs vanskeligstilte CDP til partnergradsinfrastruktur og formet en kommersiell fortelling verdt flere millioner dollar. Tok wagamama fra null førstepartsdata til et lansert, datadrevet lojalitetsprogram (juli 2024). Jeg bygger bro mellom teknisk arkitektur og kommersielle resultater, sikrer støtte fra ledelsen og leder tverrfaglig leveranse for å gjøre komplekse programmer finansierbare, styrbare og målbare. Kjent for å holde leverandører og partnere ansvarlige og for å konvertere datakapabilitet til vekst, inntektsgenerering og partnerverdi.

Strategisk påvirkning

• Datastrategi → kommersiell verdi: Bygger investeringscaser og driftsmodeller som gjør dataplattformer til målbare resultater (vekst, inntektsgenerering, partnerklarhet).
• Enterprise CDP-ledelse og styring: Definerer CDP-strategi som “hjernen” (skjema, identitet/samtykke, aktivering), inkludert fødererte modeller på tvers av flere organisasjoner.
• Lederstøtte og finansiering: Oversetter arkitektur til narrativer på styrenivå som frigjør budsjett, prioritering og varig sponsing.
• Tverrfaglig programleveranse: Leder komplekse programmer på tvers av Produkt, Engineering, Markedsføring, Juridisk og Kommersiell, og tilpasser insentiver og leveranse til resultater.
• Målings- og intelligenslag: Etablerer analyse- og målerammer (attribusjon, trakkatsporing, eksperimenteringsklarhet) som virksomheten kan stole på.
• Leverandør- og partneransvar: Setter standarder og styring for å sikre at leverandører/partnere leverer i henhold til kontraktsmessige, tekniske og resultatkrav.

Arbeidserfaring

Vice President, Data & Personalisation | Februar 2025 – nå

Women’s Tennis Association (WTA) – Globalt sportseiendom, 1 milliard+ fans

• Datastrategi og CDP-ledelse: Eier CDP-strategi som det sentrale “hjernen” for fansintelligens, inkludert skjemadesign, styring og aktiviseringskrav. Samkjørte interessenter på tvers av Digital, Kommersiell og Teknologi om hva plattformen måtte levere og hvorfor det var kommersielt viktig.
• Føderert styring og partneralignment: Reposisjonerte en vanskeligstilt CDP som delt infrastruktur for WTA–ATP-samarbeid. Koordinerte tekniske team på tvers av WTA, ATP og ATP Media for å designe en delt datamodell, fødererte styringsstandarder og samtykke-/identitetsalignment for app-lansering i 2026.
• Enterprise-analyse og målerammer: Sikret sekssifret investering i GA360, Looker Enterprise og BigQuery ved å knytte arkitekturen til sponsorinsikt, attribusjon, trakkatsporing og målrettingsresultater. Omrammet analyse fra “rapportering” til et “intelligenslag” med tydelige kommersielle brukstilfeller.
• Vekst og kommersiell muliggjøring: Leverte styrets databasevekstmål mens et sjusifret mediebudsjett ble forvaltet. Skiftet intern ramme fra “data som rapportering” til “data som kommersiell eiendel”, og koblet database-skala/kvalitet til sponsorverdi, partnerklarhet og inntektsgenereringsavgjørelser.
• Personalisering og AI-klarhet: Designet kjernedatafundamentene for sanntidsbeslutning og prediktiv modellering. Satte krav for next-best-action-aktivering og fremtidig anbefalingskapabilitet. Muliggjorde tverrteamaktivering og målbar påvirkning på tvers av markedsføring og sponsing.

Head of Data & Digital Transformation | Februar 2019 – Januar 2025

wagamama

Avanserte fra Digital Marketing Manager → Senior Digital Marketing Manager → Head of Data & Digital Transformation mellom 2019 og 2025.

• Lederstøtte og transformasjon: Identifiserte kundedata-muligheten i 2019. Sikret støtte fra ledelsen for CDP før Covid. Leverte flerårig program som kulminerte i lojalitetslansering i 2024 – fra fragmenterte/ingen brukbare kundedata til en integrert, datadrevet virksomhet over fem år.
• Performance Marketing: Transformerte mediekjøp med datadrevet multikanalapproach. Implementerte datarom med Deliveroo. Bygde attribusjonsmodell som økte ROAS fra 2:1 til 5:1 med sekssifrede budsjetter.
• CRM og kundedata: Ledet CDP-implementering ved å modernisere CRM-strategi. Drev 30% økning i kundeengasjement, 33% økning i e-postengasjement og doblet e-posttilknyttet inntekt.
• MarTech-ledelse: Bygget og ledet wagamamas komplette markedsføringsteknologistack som muliggjorde performance marketing og lojalitetsresultater.
• Digital innovasjon: Pionerte e-handelssporingsmodell og intern betal-på-telefon-løsning som oppnådde 50% adopsjonsrate og 19% økning i tips.
• Styring: Ledet GDPR og datastyring på tvers av Markedsføring, Teknologi og Juridisk. Implementerte prosesser og kontroller for å sikre løpende samsvar og personvernsikker aktivering.

Interim Head of Paid Media | September 2018 – Februar 2019

MintTwist – Digitalt markedsføringsbyrå

Administrerte betalt media for City, Goldsmiths og Cass. Forbedret søknadsvolum og merkevarebevissthet.

Head of Marketing | Februar 2018 – August 2018

Ennovation House – Internasjonal e-handel

Ledet digital strategi og teambygging for å forbedre e-handelsprestasjon.

Digital Marketing Manager | Januar 2017 – Februar 2018

Natterbox & Red Matter – B2B SaaS

Drev +67% YoY organisk trafikkvekst og +25% vekst i salgskvalifiserte leads gjennom datadrevet anskaffelse og konverteringsoptimalisering.

Chief Digital Officer | April 2016 – Januar 2017

Clinova Ltd – Forbruker helsevesen

Utviklet digital markedsføringsstrategi på tvers av fire merkevarer. Økte trafikken med 500% og inntektene med 250%.

Website Manager: Digital Marketing | Oktober 2014 – April 2016

Wisby Ltd – Nettbasert helseleverandør

Tredoblet nettstedets innhold. Oppnådde 614% vekst i SEO-trafikk, topp 3 Google-rangeringer for medisinske søkeord og 318% inntektsvekst.

Kjerneferdigheter

• Datastrategi og plattformer: CDP-strategi og implementering, identitets-/samtykkerammer, målerammer, attribusjon, analysearkitektur
• Verktøy: Bloomreach, GA360/GA4, BigQuery, Looker (pluss andre CDP/analyse-evalueringer inkl. Salesforce/Adobe)
• Kommersiell muliggjøring: Databasevekst, segmentering og målretting, inntektsgenereringsramme, partnerklare analyser og rapportering
• Styring og leveranse: GDPR/samtykke (OneTrust), personvernsikker aktivering (ren rom-tilnærming), leverandørstyring, tverrfaglig ledelse

Utdanning

• Master i Markedsføring – Griffith University, Australia (2012–2013)
• Strategistudier – Høgskolen i Buskerud, Norge (2008)
• Bachelor i Markedskommunikasjon – Handelshøyskolen BI, Norge (2003–2006)
• Grunnfag: Engelsk, psykologi og filosofi – NTNU, Norge (2000–2002)

Sertifisert innenfor CRM, CDP og MarTech-systemer